Réceptionniste vocal IA · France
Le réceptionniste vocal IA qui ne laisse plus passer une réservation
ACL Voice répond à chaque appel de votre hôtel en français et en anglais, vérifie les disponibilités, écrit la réservation dans le PMS et transfère à votre équipe dès que le client a besoin d'un humain.
ACL Voice est un réceptionniste vocal IA conçu pour les hôtels en France, puis déployé dans d'autres pays. Ce n'est pas un standard à touches ni un chatbot web : c'est une voix sur votre ligne téléphonique, 24 h/24, capable de transformer un appel manqué en séjour confirmé.
Pourquoi les hôtels français s'équipent
Entre le service du petit-déjeuner, l'arrivée des groupes et la nuit, la ligne sonne pendant que la réception est occupée. Ces appels partent trop souvent vers Booking ou un concurrent. Un réceptionniste vocal IA bilingue garde la conversation — et la réservation — chez vous.
- Décrochage en moins de deux sonneries, jour et nuit
- Français et anglais natifs, sans menu vocal
- APIs PMS : GeHo, Opera, Mews, Protel, Cloudbeds
- Hébergement dans l'UE, traitement aligné RGPD
- Transfert vers la réception pour les cas sensibles
Paris, la France, puis l'international
Le siège social d'ACL GESTION (société mère d'ACL Voice) est situé au 22 Avenue de Châlons, 93150 Le Blanc-Mesnil. Contact : +33 1 89 31 03 41. Le produit sert les hôtels de Paris, Lyon, Marseille, Nice, Bordeaux et du reste de la France, ainsi que la Belgique, la Suisse et les établissements anglophones à l'étranger. La France reste le marché prioritaire ; les services vocaux IA sont les mêmes partout.
Mise en service
La plupart des établissements sont opérationnels en une semaine : connexion API au PMS, import de la base de connaissances (parking, petit-déjeuner, horaires, politiques) et réglage de la voix. Vous gardez la main sur les règles de transfert.
Questions fréquentes
ACL Voice est une plateforme vocale IA pour hôtels. C’est un réceptionniste vocal IA et un service vocal IA qui répond aux appels des clients 24 h/24 en français et en anglais, répond aux questions à partir de la base de connaissances de l’hôtel, vérifie la disponibilité des chambres en direct, confirme les réservations dans le PMS de l’hôtel, et transfère l’appel à l’équipe lorsqu’un humain est nécessaire.
La plateforme ACL Voice est le produit hôtelier opéré qui se branche sur la ligne téléphonique de l’établissement. Les hôtels l’utilisent pour couvrir les appels en surcharge et hors horaires, transformer les appels manqués en séjours confirmés, et garder un humain pour les réclamations, les groupes et les cas sensibles. Elle comprend le réceptionniste vocal IA, les réponses de la base de connaissances, la réservation PMS en direct, le transfert et la prise de message, ainsi qu’un tableau de bord (transcriptions, résultats, conversion).
Non. ACL Voice est un réceptionniste vocal IA qui gère les appels en surcharge et hors horaires, puis transfère les cas sensibles à votre équipe.
ACL Voice se connecte via les APIs officielles à GeHo, Opera, Mews, Protel et Cloudbeds, avec d'autres PMS hôteliers ajoutés régulièrement.
Oui. Les données d'appel sont chiffrées en transit et au repos, hébergées dans l'UE et traitées conformément au RGPD pour les hôtels en France et en Europe.
Oui. Le réceptionniste vocal IA parle couramment français et anglais, automatiquement. D'autres langues sont disponibles en Enterprise.
La plupart des hôtels sont opérationnels en une semaine : identifiants API PMS, import de la base de connaissances et un court appel de réglage vocal.
L'appel est transféré à la réception, ou un message structuré est capturé pour un rappel — le client n'est jamais laissé sans issue.
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